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常见问题
电话手表
儿童平板

1、如何下载安装APP？

① 扫描产品包装盒内的二维码下载；
② 在手机应用商店输入“小天才电话手表”进行搜索下载；
③ 可以扫描右侧二维码进行app下载。
2、APP版本更新失败？

① 确认手机网络是否正常；（要确认是下载失败，安装失败还是登陆失败?）
② 将APP卸载重装。
3、APP登录提示错误代码？

检查手机网络、重新登录、卸载重装、否则记录信息反馈技术处理。
4、时间显示不同步？

手表网络问题：没有开通流量、卡未激活、重启/复位，或者是一直处于信号不好的地方，没有连上过网络，更新时间。
5、定时开关机不同步？

① 设置时保证手表处于开机状态；
② 设置完成后在app设置界面点击返回按钮才会保存；
③ 要等到手表上显示设置成功，才表示真的设置成功了。
④ 手表关机充电会自动开机的，手表是否在充电？

1、天才币怎么获得？

V1.27（包括）之前的系统：
① 在入园系统中的安全自理，社会交往，生活认知中看完有小天才标志的儿歌和绘本，就可以获得天才币；
② 在学前系统中，玩语文，数学，英语，情商中的游戏APP并通关可以获得天才币。看情商相关的绘本APP也可以获得天才币；
③ 小学系统中，那些退出会在屏幕下方有提示的APP，如点读学习，拼音学习，几何图形，音标学习等学习5分钟以上可以获得天才币。总之，就是需要去学习获得天才币；
④ 完成天才乐园界面右边的推荐APP，然后在邮箱领取奖励；
⑤ 测验中获得。

V2.0及以上系统：
① 学前系统宠物课堂的学习任务中可获得大量的天才币；
② 入园、学前、小学系统中玩学习的APP；
③ 宠物中玩游戏。
2、平板的待机时间是多久、使用时间是多久？

K1/K1S：
① 充满电后，在线看视频可连续4小时，听音乐可连续6小时，玩app需要看这个app具体的耗电情况了。
② 建议您在平板不使用的情况下，将当前APP退出后再待机，这样会节省电量。
3、K1和K1S的区别？

软件：机器给孩子所学到的内容都是一样的。
硬件区别：
① K1内存16G，K1S内存32G；
② K1S的屏幕是钢化玻璃的屏幕，有效防划伤；
③ K1S的防水等级达到了IP5，有效进行防水，K1不防水。
4、怎样下载资料？

① 在机器内的“在线下载”或对应功能模块内连接WiFi进行下载资料。（如：机器立体同步辅导下载、在线下载、绿色上网中的591下载进行下载）；
② 在网站内将资料下载到电脑上，然后将机器和电脑连接，把下载的资料直接复制在机器磁盘内，如果是压缩文件要先解压再复制。
5.儿童平板怎么注册账号？

① 在机器内：进入家长助手——系统设置——账号设置——账号管理中进行注册，根据提示进行操作即可；
② 下载儿童平板的亲子云客户端，在亲子云客户端下载注册即可。
6、早教机与平板的内容区别？

感谢对小天才的支持，儿童平板内是有部分早教机内容的，不是完全概括哈~机器不同的话特点也是不同的，儿童平板除了学前可以使用，还有小学同步资料提供，支持机器内下载资料和app软件；早教机适合学龄前使用，不支持小学资料的下载，是以卡片形式在机器内操作学习，购买机器有赠送智慧卡片，其他套装需要购买，亲还可以在我们的销售点体验机器，根据体验选择呢。
7、小学生毕业后，初中和高中可以用么，能不能下载初中至高中的课程？

亲爱的家长，儿童平板K1同步的教材资料只支持小学，不支持初中和高中哦！
8、小天才平板电脑是双系统吗？大人能用吗？配置是什么啊？

机器只有孩子使用的系统，不支持大人使用。
机器参数：
屏幕尺寸：8英寸
分辨率：1280*800
本机内存：16G CPU、4核
前置摄像头：120万像素
电池：4090mAh
9、小学资料怎么下载？

资料下载：（2个途径）
① 机器内的“在线下载”或对应功能模块内连接WiFi在线下载；
② 在网站内将资料下载在电脑上，然后将机器连接电脑，把下载的资料直接复制在机器磁盘内。
10、设置的密码忘了怎么办？

密码忘记解锁：解锁使用的是二维码解锁
① 家长助手忘记密码：在输入密码解密界面点击“忘记密码”，使用手机扫描二维码即可查看到之前设置的密码；
② 亲子云忘记密码：家长助手——系统设置——账号设置——账号管理将号码注销即可，重新用其他手机号码注册使用。
11、儿童平板手机客户端在哪里查看安装？

密码忘记解锁：解锁使用的是二维码解锁
您进入机器内的“家长助手”模块，在界面的右下角查看一下“儿童平板手机客户端”，用手机扫描进行安装哦！