小天才
根据国家有关法规,全面实行三包

感谢您选用小天才电子产品,我公司将根据国家相关部门在1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》全面实行三包服务,以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。

七日之内

自售出之日起7日内,主机出现性能故障,消费者可选择退货、换货或者修理。

一个月以内

自售出之日起第8日至第30日内,主机出现性能故障,消费者可选择换货或修理。

服务说明

在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受三包权利;如果丢失有效发货票和三包凭证,且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的,根据主机出厂日期后延90日为保修期的起始日期,提供一年的保修服务;

本公司对产品的其它配置(例如:智慧卡片、家长控制卡、使用说明书、保修卡等)不承担三包责任

保修说明原则

小天才电子产品售后服务业务全权委托 “广东步步高电子工业有限公司”代理,步步高各地售后服务中心均为小天才产品特约服务中心。

保修卡完整

购买机器时,由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管。

三包失效的情况

您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的,不实行三包,但可以提供收费修理服务:

1.超过三包有效期的;

2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3.非承担三包修理者拆动造成损坏的;

4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

5.擅自涂改三包凭证的;

6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的;

7.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的;

8.使用过程中感染病毒或删除、安装程序造成损坏的;

9.使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障(电池漏液腐蚀电路板);

10.产品自然磨损(如:外壳、键盘、显示屏、附件等);

其它:销售商口头承诺,超出本保修卡范围的保修承诺,恕不提供服务。

保修方式

1、符合包换原则的产品,您可以就近去本公司全国联保网点换货,换货时,主机有故障,则免费更换同规格、同型号主机;

2、自售出之日起,存储卡、数据线等原机附件仅提供三个月包换服务;

3、对需要维修的产品,您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修。

送修及取机注意事项

1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务;

2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失,对于此类经济损失,请恕本公司不承担任何责任。